Política de Privacidade
Última atualização: 19/06/2026
1. Quem somos
Zapitor é uma plataforma de gestão empresarial conversacional, operada por Zapitor Tecnologia Ltda. (em constituição), inscrita no CNPJ XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede em [endereço].
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ da empresa.
- Dados de uso: logs de acesso, IP, agente do navegador, páginas visitadas.
- Dados de clientes finais: quando você usa o Zapitor, os dados dos seus clientes (que você fornece) são armazenados para viabilizar o serviço.
- Conteúdo de conversas: mensagens trocadas via WhatsApp com seus clientes, para fins de atendimento e melhoria do serviço.
3. Para que usamos os dados
- Prestar e melhorar o serviço Zapitor.
- Processar pedidos, orçamentos e cobranças solicitadas por você.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Enviar comunicações sobre o serviço (com opt-out a qualquer momento).
- Detectar e prevenir fraudes e abuso.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base em: (a) execução de contrato, (b) legítimo interesse, (c) consentimento, e (d) cumprimento de obrigações legais/regulatórias.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) sob contrato de confidencialidade.
- Integradores de pagamento (Gerencianet/EFI) e emissão de NF-e (FocusNFe/eNotas) — apenas para processar o que você solicita.
- Autoridades quando exigido por lei.
6. Segurança
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Acesso interno é restrito por perfil, com autenticação multifator. Logs de auditoria registram toda ação sensível.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para privacidade@zapitor.com.br. Responderemos em até 15 dias.
8. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, dados pessoais são eliminados em até 90 dias, exceto quando legislação exigir retenção maior (ex.: registros fiscais por 5 anos).
9. Encarregado de dados (DPO)
E-mail: dpo@zapitor.com.br
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail e/ou aviso no produto. A versão atual estará sempre disponível nesta página.